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Services Clients : enfin considérés comme des centres de valeur ajoutée !

La troisième édition du Customer Experience Excellence, baromètre de l’Customer Experience Excellence réalisé dans 26 pays, a été publiée en cé début d’année par...

Klian, un nouvel acteur de l’assurance « client-centric »

Un nouvel acteur de l’assurance, Klian (prononcez « Client ») a pour ambition de proposer des assurances personnalisées, adaptées aux besoins des personnes et...

Banques et assurances : quelle confiance pour les services numériques ?

Dans le domaine bancaire comme dans celui de l’assurance, la transformation digitale a largement révolutionné l’expérience client et enfanté un nouveau business model consistant...

La station MAIF, retour sur ce lieu innovant, plein d’engagement

"Un assureur dans une gare, drôle d’endroit pour une rencontre !", souriait Dominique Mahé, président du groupe MAIF. Il est vrai que faire le...

Lydia, la success story de la nouvelle licorne française

« Je te fais un Lydia ? » traduit comme « Puis-je te faire un transfert d’argent en instantané sur l’application Lydia directement reliée à...

Assurance affinitaire « Notre exigence technique nous incite à ne pas aller trop vite »

Arthur Dénouveaux, Directeur études et innovations de MMA et Directeur de Covéa Affinity, dans le cadre du #3 magazine* “Dessine-moi l'assurance ” répond à...

Agence AutonomY : une réelle coordination de tous les acteurs qui œuvrent en faveur des personnes en perte d’autonomie est nécessaire

La perte d’autonomie également appelée dépendance est un phénomène croissant dans toute l’Europe sous l’effet du vieillissement de sa population. La France n’y échappe...

Assurance : parité et diversité, des bons élèves, des progrès, mais…

Nécessité sociétale mais aussi facteur de performances, les notions de diversité et d’inclusion au sein des entreprises sont de plus en plus mises en...

L’échec des robots d’assistance santé ?

Si l’émergence de la robotique dans le domaine de la santé n’est pas nouvelle, celle-ci gagne de plus en plus de visibilité au fil...

La promotion d’automne 2021 de l’accélérateur d’Allianz

Première licorne, grosses levées de fonds pour ses startups, nouveau partenariat avec Villa M, l’Accélérateur d’Allianz a connu un fort rythme de progression cette...

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