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digitalisation - search results

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L’engagement RSE, levier décisif pour l’expérience Client ?

En partenariat avec SAS et Medallia, KPMG France publie la quatrième édition de son étude Customer Experience Excellence, consistant en un classement multisectoriel de...

La téléconsultation évolue et APRIL s’associe à Livi

L’usage de la téléconsultation s’est fortement développé ces deux dernières années, jusqu’à convertir plus de 1 Français sur 5 à une utilisation régulière, porté...

Discussion portrait avec Pascal Chapelon – Président agéa

Pascal Chapelon a été élu à la tête de la fédération des agents d'assurances (agéa), durant l'été 2021. Cet agent général AXA à Chalon-sur-Saône...

L’expertise sinistres : entretiens croisés

L’augmentation constatée de la fréquence des sinistres, en particulier liés au changement climatique et à l’inflation des risques cyber, mobilise le secteur de l’assurance...

L’assureur AXA dresse un panorama des grands risques de demain

Dans un contexte d’inquiétude relative à l’assurabilité des risques et face à l’émergence des risques systémiques (climat, pandémie et risque cyber), les rapports prospectifs...

Discussion portrait avec Axel Calandre – CEO Meetch

Meetch est la nouvelle entité venant de la fusion de Ticketmate avec Mimat (les deux entreprises intervenaient dans leurs secteurs respectifs (la billetterie pour...

« Il n’y a pas de raisons que l’assurance affinitaire soit mal aimée »

À l’occasion des Trophées de l’assurance, remis le 6 octobre, Arthur Dénouveaux a été élu jeune manager de l’année 2022. Une reconnaissance de l’implication...

Proposer aux courtiers le meilleur des deux mondes

Créé en 2002, NetVox Assurances est un courtier grossiste, spécialisé en IARD et assurances de personnes. Nous avons le plaisir d'échanger avec Colin Turner...

Epargne en ligne : des changements de mentalité ?

Si la digitalisation des produits et services bancaires continue sa marche en avant, peu d’études ont encore été menées jusqu’à présent sur l’épargne digitale...

Le CRM à l’ère du client, à l’heure des transformations

Temps réel, empathie, simplicité, décloisonnement des silos, maîtrise des coûts, gestion augmentée, écosystèmes, données RSE,… la grande famille de l’assurance doit engager simultanément certaines...

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