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Métavers « Un nouveau monde qui s’ouvre va de pair avec de nouveaux risques » 

Après le secteur du luxe, c’est au tour des assurances de s’investir dans le métavers par l’intermédiaire d’Axa qui a annoncé le 18 février...

Banque Postale Assurance : vers le 100% « Positive Assurance »

Deux offres de La Banque Postale sont désormais labellisées « Positive assurance » : l’assurance habitation et l’assurance santé. Nouvelle preuve venant nourrir l’engagement...

Ces Podcasts qui rendent l’assurance plus accessible

Connaissez-vous la série de podcasts Cover Stories ? Lancée en septembre 2021, Cover Stories a pour mission de « rendre l’assurance plus accessible »....

FAIR : 10 propositions sur la finance à impact social

Soucieux de contribuer à la promotion et au développement de la finance solidaire, de la finance à impact à travers des actions en faveur de...

Parcours clients : l’assurance dans le ventre mou du classement

Le spécialiste des avis clients Skeepers et le cabinet de conseil en stratégie PMP, en partenariat avec l'Association Française de la Relation Client (AFRC),...

Anselme Jalon, nouveau directeur général de NUMA

Anselme Jalon, 34 ans, est nommé directeur général de NUMA, filiale du Groupe MAIF. Il succèdera à Romain Cochet et prend ses fonctions aujourd'hui. Suite...

Les gestes qui sauvent : quelques actions du secteur

Devoir porter secours à une personne lors d’un accident ou en cas de crise cardiaque, cela peut arriver à tous et à tout moment....

Un parcours 100 % digital pour les transactions de véhicules d’occasion

Odopass, application tiers de confiance qui accompagne les particuliers de l’achat à la revente de leur véhicule d’occasion a conclu un partenariat technique avec...

Trois assureurs certifiés « Relation Client France »

La digitalisation croissante des échanges a largement bouleversé les relations client des entreprises, tous secteurs confondus, facilitant les échanges à travers des plateformes et...

Services Clients : enfin considérés comme des centres de valeur ajoutée !

La troisième édition du Customer Experience Excellence, baromètre de l’Customer Experience Excellence réalisé dans 26 pays, a été publiée en cé début d’année par...

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