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transformation de l’expérience client - search results

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Observia : "nous sommes animés par la volonté d’améliorer l’expérience des patients"

Ces dernières années, le secteur de la santé a entamé une transformation lente mais certaine. En effet, face aux défis que connaissent nos sociétés...

Jean-Luc Gambey "J’ai l’habitude de dire que l’innovation est l’affaire de tous"

Ce jeudi 5 octobre a eu lieu au Pavillon d’Armenonville à Paris, devant 400 personnes et retransmis en vidéo Live, la 16ème édition des...

Transformation : Les départements IT vont-ils bientôt gérer les RH ?

52% des DSI français pensent qu'ils devraient être responsables de "l'expérience des employés". C’est ce que révèle le dernier rapport de la société Fuze...

Sébastien Chauve : Le secteur de l’assurance peut-il être disrupté ?

Le secteur de l’assurance se retrouve de nouveau à la croisée des chemins et cette fois-ci les nouveaux défis relèvent de la digitalisation  de...

Olivier Laborde « oser expérimenter les services de demain »

Vous êtes l’auteur de l’ouvrage : « Innover ou Disparaitre : le Lab pour remettre l’innovation au cœur de l’entreprise » ? Quel diagnostic faîtes-vous concernant l’innovation dans...

Le baromètre prospectif de l'évolution des métiers et des compétences de l'assurance

Si  le  digital  était  au  cœur  de  l’actualité  au  cours  de  la  période  récente,  l’introduction  de nouvelles  normes  professionnelles  vient  nous  rappeler  la  place ...

Inji Charkani : « En assistance, l’innovation transforme l’expérience client »

Dans le secteur de l’assurance, la notion de service est essentielle et devient de plus en plus un vecteur de différenciation pour les marques....

Generali : L'expérience client au centre des attentions !

Generali innove sur le secteur de la santé en proposant une offre de prévention santé qui récompense les bons comportements, avec son programme Generali...

Philippe Duvignac : "Se digitaliser doit être une évidence, chacun à sa manière selon sa taille."

Philippe Duvignac, Directeur risques du particulier et des supports réseau –Mutuelle Saint-Christophe, est une des personnalités qui délivre dans l’ouvrage « Ces personnalités qui...

Eric Lombard « Il s’agit de changer nos états d’esprit et nos modes de travail »

Eric Lombard, Président-Directeur Général - Generali France, est une des personnalités qui délivre dans l’ouvrage « Ces personnalités qui fabriquent l’assurance de demain !...

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