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Futurs souhaitables/probables distribution et relation clients – Mathieu Godart

Si les attentes des clients évoluent rapidement, Axa France reste convaincu que l’humain – incarné par nos réseaux physiques – restera un élément central...

Transformation de la relation clients : quels ingrédients ? Quels outils, quelles pratiques ?

Le saviez-vous ? Selon le MIT Sloan Research et Capgemini, les entreprises ayant atteint leur maturité numérique sont 26 % plus rentables que leurs concurrents. Lors...

Futurs souhaitables/probables distribution et relation clients – Cédric Pironneau

Cédric Pironneau, Co-fondateur et Directeur Général de SPVIE évoque ses visions & convictions sur la distribution et la relation clients. https://youtu.be/0D7bw7ymNmI   Série « Thé ou Café ?...

La relation client, nerf de la trajectoire des agents généraux

À l’occasion de l’édition 2021 du TDAY, l’articulation entre l’évolution du rôle de l’agent général et celle de la relation client a été examinée,...

Futurs souhaitables/probables distribution et relation clients – Ingrid Bocris

Jean-Charles Naimi est en compagnie d'Ingrid Bocris, Directeur Général Adjoint de Sogécap en charge du pôle Partenariats, Entreprises et Innovation de Société Générale Assurances....

Comment l’assistance se projette dans l’après crise ?

L’assistance est au cœur de la relation avec les clients. Intégrée au produit d’assurance, l’assistance est indispensable dès lors qu’il y a un sinistre,...

Futurs souhaitables/probables distribution et relation clients – Stéphane Dessirier

Jean-Luc Gambey est en compagnie Stéphane Dessirier, Directeur Général du Groupe MACSF, l'assureur des professionnels de la santé l’entretien, évoque ses visions & convictions...

Transformation, à chacun ses vérités ! – Isabelle Le Bot

Jean-Luc Gambey est en compagnie d'Isabelle Le Bot - Directrice Générale Adjointe Relation Sociétaire du Groupe Matmut. il est question de Distribution et de...

Le monde de l’épargne-retraite à l’aube d’une réinvention ?

Isabelle Hébert, Directrice Stratégie, Digital, Marketing et Relation clients d’AG2R la Mondiale évoque quelques constats sur l’épargne-retraite. Il est surtout évoqué, en 4 minutes,...

L’assurance embarquée

Dans cette interview, Franck Pivert, Chief Revenue Officer de Wakam, nous partage sa vision de l’assurance embarquée et répond aux questions de Jean-Charles Naimi. Il...