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Rendre autonomes les souscripteurs d’assurance vie

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Les compagnies d’assurance vie s’engagent à accroître l’efficacité de la souscription et à améliorer l’évaluation des risques. Pour cela, elles collectent davantage de données et...

Assurance et innovation : les tendances selon IIR

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Les conditions de marché difficiles, les nouveaux entrants innovants et les clients exigeants sont quelques-uns des facteurs de la transformation de l’assurance, mais chaque...

Assurance : les nouvelles technologies, quel rapport bénéfice-risque ?

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En évolution permanente, l’usage des nouvelles technologies telles que les données numériques, le big-data ou l’internet des objets bouleversent le paysage assuranciel et posent...

Hiscox : les clés pour innover dans l’assurance

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Hiscox Lab, le groupe de réflexion interne développé par l’assureur Hiscox, a identifié quelques clés pour innover dans l’industrie de l’assurance. De la capacité...

IA : 25% du secteur de l’assurance automatisé en 2025

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25% du secteur de l’assurance sera automatisé en 2025 grâce à l´intelligence artificielle (IA) : voilà ce que nous affirme McKinsey & Company, un cabinet...

Résilience et performance : les assureurs poussés à plus d’automatisation

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Qui pilote la transformation digitale des assureurs de la place ? Les directions générales ? informatiques ? digitales ? transformation ? ou tout simplement le Covid-19 ? Levier de la transformation...

Panorama des grands enjeux pour la gestion de sinistres IARD

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Pour Julien Pavillon, Directeur chez KPMG France : « Plusieurs tendances de fond devraient avoir un impact significatif sur la gestion de sinistres IARD dans les...

Assurance : quelles tendances pour l’approche customer centric ?

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Avec une image qui reste écornée, les assureurs font de l’expérience client leur cheval de bataille. Et ils espèrent considérablement l’améliorer à travers l’usage...

Les assurances optimisent leurs processus clients grâce à l’automatisation intelligente

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Thierry Moncoutié, Product Marketing Manager chez ITESOFT* nous explique en quoi l’automatisation permet d’améliorer l’expérience et le service client. Comment analyser la transformation des processus...

Gwenael Hervé "Assurance : pourquoi l’IA ne fera jamais le poids face à l’humain en matière de relation client"

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Ces dernières années, le marché de l’assurance a connu un certain nombre de métamorphoses issues de la digitalisation : comparateurs en ligne, data analytics, e-business....
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