Archives mensuelles: Mars, 2019

Vers le care connecté

Aujourd’hui, les objets connectés font partie intégrante du quotidien des Français. Les assureurs déploient un certain nombre d’applications permises par les objets connectés dans...

L’expérience client n’est ni une satisfaction momentanée, ni un moment d’enchantement

Quelques freins « psychologiques » bloquent la progression de la gestion de la relation client dans le secteur de l’assurance, le principal étant, qu’historiquement, il n’a...

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