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Tag: relation client

L’expérience client n’est ni une satisfaction momentanée, ni un moment d’enchantement

Quelques freins « psychologiques » bloquent la progression de la gestion de la relation client dans le secteur de l’assurance, le principal étant, qu’historiquement, il n’a...

Santé et assurance, décryptage de l’impact de l’intelligence artificielle

Comment l'intelligence artificielle (IA) modifie-t-elle la relation client en assurance ? Faut-il craindre une individualisation du risque ? Quelles sont les applications en santé...

Assurance TV « Promesse expliquée, promesse tenue : les clés de...

Le 13/12, à ne pas louper de 17H30 à 17H55, en direct sur l’Assurance en Mouvement,  le thème du mois sur Assurance TV est...

Une relation clients, sur son cœur de métier, qualitative, apaisée ...

Quelques freins « psychologiques » bloquent la progression de la gestion de la relation clients dans le secteur de l’assurance, le principal étant, qu’historiquement, il n’a...

L’immédiateté, enjeu majeur du secteur de l’assurance

Dans une société où le temps, pour certains devient une denrée rare et où les consommateurs accordent de moins en moins de temps à...

« Les robots-courtiers une opportunité pour nos clients et collaborateurs »

Avec le développement du numérique et de l'intelligence artificielle, l'activité de courtage est transformée par l'arrivée des robots-courtiers sur le marché. Eric Mignot Président...

Trois robots conversationnels pour révolutionner la relation client !

Dans le but d’améliorer sa relation client, Generali développe trois robots conversationnels pour répondre aux questions de ses assurés. Cette technologie s’appuie sur Watson, l’outil...

L’innovation digitale réinvente la relation client

Harmonie Mutuelle a lancé récemment trois innovations digitales liées à la relation client : Walli - Les robots de gestion, Estimation de prestation Dataviz,...

Une borne interactive pour faciliter la relation client

La France Mutualiste a lancé il y a quelques temps ExpertLib une innovation en matière de relation client qui permet aux assurés de bénéficier...

Franck Le Vallois – La « proximité augmentée » : changement...

Selon le 8e Observatoire « Les Français, l’assurance et la banque » OpinionWay-L’Argus, seulement 12% des français estiment que les assureurs leur inspirent de...