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L’omnicanal Assurance : le modèle s’impose !

Le digital prend une place de plus en plus importante sur le secteur de l'assurance en devenant un canal de communication essentiel entre les...

Commander l’ouvrage « Dessine-moi une mutuelle 2018-2028 » ?

A la FNAC (ici) ou sur Amazon (ici) cet ouvrage est désormais disponible. Les mutuelles, ont démocratisé l'assurance des biens et des personnes en développant...

Nicolas Sinz : « La confiance est au cœur du métier d’assisteur »

La relation de confiance entre l'assureur et l'assuré est essentielle sur un secteur où les assurés sont confrontés à des situations de stress causées...

Social room d’Axa France « internaliser la veille et l’interprétation des datas »

La social room du d’AXA France a enfin vu sa concrétisation il y a quelques semaines, avec pour objectif de faire partager au COMEX, à tous...

Pierre-Olivier Burte « l’avis client ne doit pas mettre en concurrence les agents »

Dans un contexte général de digitalisation de l’économie, où le parcours d’achat est de plus en plus 100% en ligne, la place des avis...

De nouveaux modèles transforment la relation clients

Le secteur de l'assurance est transformé tout au long de sa chaine de valeur par de nouveaux modèles. Au niveau de la relation clients,...

Olivier Jamot : « faciliter l’innovation participative de nos collaborateurs »

CNP Assurances a mis en place le "Challenge Open Innovation" pour faciliter l'innovation de ses collaborateurs. Olivier Jamot, Responsable du Marketing Stratégique à CNP...

Sohail Jaffer : « AssurTech, la nouvelle frontière »

Avec la transformation digitale qui touche l'assurance, les AssurTech deviennent des acteurs essentiels du secteur. Sohail Jaffer Directeur Général de Dubaï International Capital* revient...

La protection contre les cyber-risques doit aussi passer par l’assurance !

Avec le développement des nouvelles technologies, les cyber-risques deviennent de plus en plus importants pour les entreprises. Les assureurs doivent apporter une réponses adaptée. Les...

Bientôt l’ouvrage « Dessine-moi une mutuelle, 2018-2028 »

Comme nous l'avons précédemment évoqué, cet ouvrage sortira demain en 2 versions (version Mook, et version "classique" disponible sur Amazon, la Fnac,.... ). Le...