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Une relation clients, sur son cœur de métier, qualitative, apaisée et reconnue comme...

Quelques freins « psychologiques » bloquent la progression de la gestion de la relation clients dans le secteur de l’assurance, le principal étant, qu’historiquement, il n’a...

« OK Google, parler à Leocare Assurance. J’ai besoin d’assistance »

Leocare, l’assurance automobile et habitation 100% mobile, lance ses premiers services sur l’assistant vocal de Google. Les clients vont désormais pouvoir se connecter aux...

L’expérience client au cœur de la stratégie d’Eovi MCD

Eovi MCD Mutuelle a remporté le "Trophée de la Meilleure Expérience Client Assuré Santé" qui a été remis lors de la 17ème édition des...

L’innovation digitale réinvente la relation client

Harmonie Mutuelle a lancé récemment trois innovations digitales liées à la relation client : Walli - Les robots de gestion, Estimation de prestation Dataviz,...

Une borne interactive pour faciliter la relation client

La France Mutualiste a lancé il y a quelques temps ExpertLib une innovation en matière de relation client qui permet aux assurés de bénéficier...

Un site pour optimiser, en une fois, le budget global assurances

Radiance, la mutuelle du groupe Humanis a lancé il y a quelques temps, le site Radiance360.fr. Son objectif est de proposer le 1er service...

Insurtechs, sur toute la chaîne de valeur de l’assurance !

Les Insurtechs révolutionnent le marché de l’assurance. Grâce à leur souplesse et leur agilité, les adeptes du digital peuvent avoir des souscriptions rapides avec...

Comment s’engager vers une de gestion de sinistres digne du 21ème siècle ?

La révolution numérique transforme les entreprises du secteur de l’assurance. Les assurés ont de plus en plus besoin d’immédiateté, de rapidité, de transparence, de...

How can insurers follow banks and improve their customer experience ?

In the latest ICS UK Customer Satisfaction Index (UKCSI) it was highlighted that insurance companies continue to struggle when it comes to customer experience....

L’assurance 100% digitale, l’arbre qui cache la forêt

Devant le développement majeur des assurtech en France, les sociétés historiques d’assurance n’ont pas hésité à emboîter le pas et à proposer des expériences...