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L’innovation digitale réinvente la relation client

Harmonie Mutuelle a lancé récemment trois innovations digitales liées à la relation client : Walli - Les robots de gestion, Estimation de prestation Dataviz,...

Une borne interactive pour faciliter la relation client

La France Mutualiste a lancé il y a quelques temps ExpertLib une innovation en matière de relation client qui permet aux assurés de bénéficier...

Un site pour optimiser, en une fois, le budget global assurances

Radiance, la mutuelle du groupe Humanis a lancé il y a quelques temps, le site Radiance360.fr. Son objectif est de proposer le 1er service...

Insurtechs, sur toute la chaîne de valeur de l’assurance !

Les Insurtechs révolutionnent le marché de l’assurance. Grâce à leur souplesse et leur agilité, les adeptes du digital peuvent avoir des souscriptions rapides avec...

Comment s’engager vers une de gestion de sinistres digne du 21ème siècle ?

La révolution numérique transforme les entreprises du secteur de l’assurance. Les assurés ont de plus en plus besoin d’immédiateté, de rapidité, de transparence, de...

How can insurers follow banks and improve their customer experience ?

In the latest ICS UK Customer Satisfaction Index (UKCSI) it was highlighted that insurance companies continue to struggle when it comes to customer experience....

L’omnicanalité, une simple évidence pour l’assurance d’aujourd’hui !

L'omnicanalité fait parti du quotidien des Français. Nos concitoyens dans leur parcours client, alternent et interagissent entre les outils digitaux, que ce soit les...

L’assurance 100% digitale, l’arbre qui cache la forêt

Devant le développement majeur des assurtech en France, les sociétés historiques d’assurance n’ont pas hésité à emboîter le pas et à proposer des expériences...

« Comme chez vous », concept d’agences d’AG2R La Mondiale-Viasanté

Les 19 et 20 juin derniers, AG2R La Mondiale et sa mutuelle Viasanté ont inauguré à Toulouse et Balma (Haute-Garonne), deux nouveaux espaces baptisés...

La MAIF, 1ère marque française en expérience client

KPMG présente avec l’AFRC l’étude « Customer Experience Excellence »*. Les résultats de cette étude ont été communiqué à la fin du mois de...