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Assurance TV replay 2603 : « le traitement des sinistres, ça bouge ou pas ? »

Des enjeux semblent émerger dans le traitement de sinistres, par exemple : apporter aux assurés une satisfaction maximale à un moment de vérité clé, contrôler les coûts et assurer une continuité du service rendu.

Nos invités répondent à des questions clés. Le traitement des sinistres est-il encore le  maillon faible de la transformation du secteur de l’assurance ? Les assureurs doivent-ils améliorer significativement leur process de gestion des sinistres et des réclamations ? La qualité du traitement des sinistres n’est-elle pas normale, pour une relation client apaisée ? Et quelles sont les initiatives à prendre pour moderniser ses services ?

Etaient présents sur le plateau Assurance TV :

Assurance TV est le magazine TV des professionnels du secteur de l’assurance sur l’innovation et la transformation du secteur de l’assurance. Les internautes pourront également poser leurs questions sur #AssuranceTV. Les débats seront diffusés en direct sur le site l’assurance en mouvement. Vous découvrirez les intervenants très prochainement sur l’assurance en mouvement !

Jean-Luc Gambey 

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