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Eymard de Charry : « Les assureurs sont engagés dans un mouvement de digitalisation progressive de leurs offres sur le Web. »

Eymard de Charry, Directeur Digital et Multicanal – GAN Assurances, est une des personnalités qui délivre dans l’ouvrage « Ces personnalités qui fabriquent l’assurance de demain ! » ses visions, ses convictions, ses engagements, ses actions sur le thème de la relation clients. Nous vous livrons, ici quelques verbatims.

 « Avec un modèle opérationnel efficient, le digital représente un formidable gisement d’opportunité d’accélération du développement et de rentabilité : accroître la considération pour les offres grâce à des actions de génération de trafic toujours plus ciblées et une vitrine Web optimisée, accroître la conversion des devis en contrat via notamment la mise en place d’un système de relance téléphonique très rapide des devis réalisés sur le Web, et enfin accroître la fidélisation client par la mise à disposition d’une palette de services disponibles en mobilité. »

« Avec l’essor du digital, le consommateur exige de l’information instantanée et de pouvoir comparer, tout en ayant une réponse personnalisée. Cette exigence induit une beaucoup plus forte collaboration entre les acteurs (et notamment intermédiaires et compagnie) et un réel effort pour positionner l’agent au centre de la relation client. »

« Nous souhaitons faire de Gan Assurances un acteur reconnu du commerce digital parmi les réseaux d’Agents généraux. Cette ambition se construit sur notre modèle de fonctionnement  » multicanal intégré » que nous avons bâti en nous appuyant sur le bilan de nos expériences de distribution digitale de ces dernières années. »

Retrouvez dans cet ouvrage, l’interview d’Eymard de Charry (le commander ici) et les visions et les opinions des personnalités qui contribuent à la « création de l’assurance de demain ».

Contact : Jean-Luc Gambey 

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