Home Relation client La robotique d’assistance, service indispensable de la relation client

La robotique d’assistance, service indispensable de la relation client

Face au manque d’aidants professionnels annoncé, les robots assistants se positionnent en solutions technologiques pour le maintien/soutien à domicile de personnes fragilisées. A la condition de ne pas venir en remplacement du lien social, du lien humain, mais bien en complément de celui-ci, et même en soutien. Il  existera dans l’avenir, plusieurs types de robots d’assistance :

  • Les robots d’aide au déplacement : Ces robots ont pour objectif de pallier une déficience physique, citons le robot Mobiro d’aide à la mobilité de Toyota conçu pour les personnes à mobilité réduite.
  • Les robots compagnons : Ces robots ne remplacent pas le lien humain mais peuvent le compléter. Le robot bébé phoque Paro destiné entre autres aux malades Alzheimer, a démontré qu’il permettait à certains usagers de recréer une forme de lien.
  • Les robots de téléprésence : Ces projets de robots sont nombreux, ils sont dédiés à la sécurité et au lien social, et viennent en complément de la téléassistance en permettant le déclenchement d’une visioconférence avec un proche ou un centre de téléalarme.
  • Les robots aides soignants : Ils ont pour objectif d’assister les professionnels de santé dans leurs tâches.
  • Les robots majordomes : Ces robots feront (quasiment) tout, c’est d’ailleurs peut être pour cette raison qu’ils ne seront pas les premiers à être disponibles sur le marché ! Ils sont à ce stade de leur développement de véritables vitrines de R&D.

La robotique d’assistance est un service d’avenir au service du lien humain et de la relation avec ses clients. La prochaine étape pour l’aide à domicile pour les assisteurs sera donc être de proposer des services de robotique d’assistance à domicile.

Contact : Jean-Luc Gambey  

Compte Twitter

Compte LinkedIn

Enregistrer

Enregistrer

Laissez un commentaire